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2005年-2006年全球多媒体通信业务市场报告(二)

发布时间: 2006-11-29  来源: 赢家人才
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四、2005年中国主要多媒体通信业务提供商(运营商)市场竞争格局

  (一)竞争格局

  1、中国电信市场已经形成“5+1”的竞争格局

  2005年中国电信业务收入将达到5790亿元左右,五年来中国电信运营市场收入一直保持不断增长的趋势,但同比增长速度却逐年下滑。2005年中国电信市场总量持续增长,但增速明显放缓;移动对固定替代加剧,传统固网业务依旧增长乏力。中国电信市场已经形成“5+1”(中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通外加中国卫通)的竞争格局,电信运营商不能再靠垄断电信基础网来获取利润。而电信业务与产品在走向成熟,消费者越来越理性及以自我为中心,同质化竞争、低层次的价格血拼也终非能真正满足用户需求的可持续发展手段。

  电信运营商变革竞争手段,提供差异化业务、品牌策略、不断创新的产品、优质超值的服务和产业价值链管理已是不可回避的趋势。在多媒体业务市场,2005年主要多媒体业务提供商也正通过各种竞争途径培育市场,抢占市场,以增强自身在未来市场竞争中的实力。

  多媒体业务的推广和发展必须依托高带宽的传输网络,因此网络能力的优劣是业务提供商开展多媒体业务的基础。中国电信拥有规模最大的基础通信网络、宽带互联网,服务于公众的中国公用会议电视骨干网、为各部委和行业客户建设的专用会议电视网。中国网通的多媒体服务平台构建在中国网通的CNCnet360G光纤骨干网上,采用MPLS-VPN等技术为企业搭建了一个稳定、高速、安全的“企业专网”。中国联通网络是中国联通基于ATM骨干网承载平台建成的覆盖全国通达国际的、目前世界上最大的基于IP技术的公用网络。铁通公司拥有完整的国内公众视频会议网络,专线组网,拥有卫星和光纤两套传输网络。因此,从网络能力上中国电信和中国联通都拥有比较完善的网络,中国网通网络平台专注于企业用户,铁通公司专网分离对网络能力将产生一定影响。

  另外,多媒体业务的未来必须建立在宝贵的用户资源的基础上。中国电信经过多年的发展已经具有丰富的用户资源,中国网通通过圈楼、圈地也抢的比较可观的用户资源,而中国联通通过与长宽的合作拥有200多万的宽带用户,铁通公司依托铁道部拥有宝贵的行业用户资源。

  2、固网运营商积极转型

  从技术进步角度看,固网运营商未来发展趋势是综合化、数字化、宽带化、智能化、个性化。从整个电信产业发展趋势看,世界电信业的总体趋势表现在以下几个方面:

  一是电信企业实行全业务经营,各国政府充分认识到电信企业的全业务经营有利于网络资源发挥最大效用,消费者享受高质量的服务;

  二是吸引私人资本,改善优化股权结构,确保电信企业有效运营和保护投资者利益;

  三是提高国家电信和信息竞争力,未来国家之间竞争,信息化程度高低是一个关键因素,而固网在国家信息化发展过程中起到重要的基础设施作用,所以各国都高度重视固网运营商的发展,调整相应的管制政策;

  四是电信结构分立和重组,按照市场经济规律,电信业在不断进行改革和兼并重组,从目前走势看,固网与移动融合和合作是一个趋势,如英国电信与移动运营商的合作。同时固网运营商根据外部环境的变化不断调整自身的组织架构适应市场需要,如德国电信的组织架构的调整;

  五是电信经营全球化,国际化是摆在每个电信运营商面前的必做课题,由于经济的全球化,必然造成信息在全球范围内流动,电信企业肯定要思考如何满足消费者的全球信息需求;

  六是规制政策对电信企业产生深刻影响,由于电信企业属于基础设施,关系到国家和人们的利益,政府肯定要规制电信企业的许多行为,所以电信企业必须有效地与政府沟通,健康地发展电信产业;

  七是R&D日益受到重视,新技术产生许多新业务,电信企业要不断进行创新才能适应市场的变化,如果电信企业不重视R&D,企业的业务创新基础就不扎实;八是移动语音替代固网语音趋势明显,异质竞争激烈,造成固网经营非常困难,固网运营商急于寻求出路进行战略转型。

  (二)业务提供商竞争力分析与评价

  1、竞争力分析

  (1)中国电信

  ①网络基础设施

  中国电信构建了技术先进、覆盖面广、容量大、速率高、安全可靠、功能齐全、易于管理、适应各种新业务发展需要的优质电信网络,已基本建成覆盖全国的多功能、多层次、高效先进、完整统一的公用数据通信网络平台,其中包括中国公用数字数据网、中国公用分组交换数据网、中国公用计算机互联网、中国公用帧中继宽带业务网、中国电信IP电话网。作为亚洲拥有最大网络的电信运营商,中国电信致力于国际通信网络的基础建设,先后参与28条国际陆地和海底光缆的建设和投资,建成先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台,通过逐步健全的全球一站式服务,为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。

  ②产品

  从提供窄带话音业务到全面提供语音、数据及宽带多媒体通信,中国电信不断完善和优化自身业务。从X.25、帧中继到DDN、VPN,从会易通、新视通到全球眼,中国电信引领了国内电信业务的发展潮流。

  A、新视通

  “新视通”业务是中国电信面向全国和国际推出的跨国、跨地域的宽带视频通信业务,其集语音、视频、图像、文字、数据为一体、可实现点对点、点对多点的视讯传输,使人们远程交流闻“其声见其面”,沟通亲切自然。“新视通”业务适用于行政会议、商务会议、远程教育、远程医疗、项目协同工作等方面的应用。

  中国电信“新视通”业务构建在目前世界上使用最广泛、技术最先进的IP宽带平台上,可提供无国界、无时间限制的远程实时的视频通信服务。

  B、互联星空

  中国电信“互联星空”把自己定位为一个“开放的互联网络及应用支撑平台服务提供商”,一个为SP、为广大用户服务的服务平台。中国电信向SP提供通信通道和应用支撑平台支撑服务,并聚合SP的优秀内容,并把其整合成适应用户需要的各种业务,推介给广大用户。

  中国电信“互联星空”的目标是要建立信息和应用服务的收费模式,实现“一点接入,全网服务;一点结算,全网收益;一点认证,全网通行”,为SP合作伙伴提供一个充分施展的空间,为用户提供丰富多彩的信息服务。

  C、远程医疗

  中国电信利用宽带骨干网(帧中继或ATM),将最新的多媒体网络技术和医疗的具体业务有机结合起来,形成一个覆盖全国的宽带多媒体网络——远程医疗网络。远程医疗打破了时空的限制,远在千里之外的病人可以随时接受中心医院专家“面对面”的会诊。这种新型医疗手段,可以实现图像、声音、数据的实时传递,极大方便了边远地区和外地群众就医难的问题,极大方便了医院之间的交流培训,真正实现了专家资源和其它医疗资源的共享。全国远程医疗网已初具规模,形成了北京、上海和湖南的三个地区中心,目前已有十多家医院入网,如北京中日友好医院、上海金山医院、上海华山医院等。

  ③价格

  让用户“用得方便、用得起、用得值”是新视通业务的宗旨。

  ④营销

  “互联星空”开创了宽带发展的全新运营模式,真正连接了内容商和运营商,打造出一个有效的宽带产业服务链,激活了宽带产业生态圈,为中国电信向现代综合信息服务提供商转型打下了坚实的基础。

  ⑤服务

  以高效率、高安全度、高可靠性的业务,从金融业到政府部门再到企业,中国电信与各个行业共同进步。

  ⑥品牌

  世界最大固网运营商——中国电信来说,无论是网络规模和技术,还是客户资源都居于世界前列,这为中国电信的未来发展提供了强大物质基础。积极响应推进信息化的号召,中国电信及时跟踪多媒体技术的发展潮流,全力推进多媒体业务的普及。

  (2)中国网通

  ①网络基础设施

  中国网通的多媒体服务平台构建在中国网通的CNCnet360G光纤骨干网上,采用MPLS-VPN等技术为企业搭建了一个稳定、高速、安全的“企业专网”,并在此平台之上提供了一系列企业多媒体应用服务。网通将全国2000家写字楼接入这一平台之上,方便快捷的为客户提供整合产品的“一站式”服务。网通力图通过CNCConnectedTM为每个用户提供一个“多媒体业务大超市”,可以根据个人所需随意挑选多媒体服务与应用,满足众多企业不同的多媒体业务和应用。

  ②产品

  中国网通正在致力于发展多媒体通信,其中以“宽带中国CHINA169”、“宽带家园”、“灵机e动”以及服务接入号码“10060”为代表的各类业务或服务品牌已经家喻户晓。

  A、宽带商务(CNCConnectedtm)
  
  中国网通CNCConnectedtm是以宽带电信网络为核心基础,构建一个高速可管理的基础网络平台,在该网络平台上建立新型高效的基础电信业务和应用增值业务,它比传统电信业务更好的解决了企业当前和未来的通信业务需求。中国网通CNCConnectedtm以先进的网络技术和管理手段为基础,综合了语音、数据、多媒体业务等电信服务。

  网通视讯产品分为企业会议室、酒店写字楼和DemoRoom三种主要模式,分别满足不同类型用户的应用特点。其中企业模式5个城市,酒店模式11个城市。企业模式主要在北京、上海、广州、深圳、福州展开,同时北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、大连、西安、武汉、重庆、成都11地以酒店模式为补充,其余城市则按需求发展。企业是视讯业务的重点,视讯业务还可以带动DIA、VPN等业务的销售,并在企业中有控制地使用软终端。同时,酒店模式的策略在求精的基础上,力求将覆盖城市面做大,以满足大多数用户的需求。对于无覆盖酒店的地方,以DemoRoom作为解决方案。

  “网通视讯”视频会议系统是中国网通企业电信服务项目“宽带商务(CNCConnected)”中的重要服务内容之一。网通视讯视频会议系统利用纯IP宽带网络的资源优势,为客户的数据、语音和视频等远程通信应用提供了专用、安全和可靠的基础网络平台服务,从而满足了用户点对点与多点视频通信交流的需要。此外,该视频会议系统还能够同时提供视频、图象、语音的传输,并保证用户通信内容的高度安全性和稳定性。

  B、宽带中国CHINA169

  宽带中国CHINA169是中国网通提供各类互联网业务和多媒体业务和应用服务的基础网络平台。目前,宽带中国CHINA169可为政府机关、商业企业、住宅用户提供电话拨号接入、专线接入、ADSL宽带接入、LAN宽带接入、无线接入等基本上网服务,还可以提供IP-VPN等服务,同时也能提供视频、IDC、CDN、电子商务等增值应用服务,还推出了电子报税、电子证券、网上报关、远程医疗、远程教学等大量多媒体应用。

  ③价格

  网通视讯是融图像、语音和数据为一体,具有实时性和交互性特点的电信运营级多媒体视频通信产品。它既可以满足任何两个客户之间的点对点多媒体通信,又可以满足多个客户之间的多点多媒体通信需求,让客户以更低廉的费用实现“面对面”沟通无距离的梦想。

  ④营销

  “竞合赢得市场”是中国网通集团以崭新的姿态参与电信市场竞争与合作的战略定位,在合作中有序竞争,积极推进技术手段上的平等介入,做好互联互通工作,实现多方共赢。“诚信”是社会主义市场经济的基石,是中国网通集团铸就知名品牌的立足之本,是中国网通集团对社会及广大用户最郑重、最庄严的承诺。中国网通集团以此赢得客户和合作伙伴的真正信任和更长远的合作,发挥品牌效应,充分体现经济效益和社会效益的统一。

  ⑤服务

  在加快网络建设的同时,网通服务水平显著提高。到2002年底,北方10省(区、市)拥有城乡固定电话达到7744万户,行政村基本实现了村村通程控电话。政府上网、企业上网、学校上网、社区上网取得了快速发展,农村上网也正呈现出蓬勃发展的趋。行业信息化建设取得重大进展。电子商务、数据中心(IDC)、远程教育、远程医疗、网上纳税、网上证券、网上银行、网上采购、网上商城、电话信息服务等一大批信息化应用得到了迅猛发展。可以说,信息通信技术的普及应用,已经实现了使人们足不出户就能实现与外界的沟通与联系,有力地促进生产力的发展和社会进步。

  ⑥品牌

  中国网通的前身具有100多年的悠久历史。中国网络通信集团公司(以下简称“中国网通集团”)的企业标识由文字和图形两部分组成,具有鲜明的时代特征和行业特点,标识中两个互动的英文字母“C”组成一个虚形的“N”,既是中国网通集团英文简称CHINANETCOM的缩写,又是中文“网”字的写意形式,生动地将电信行业交流互动的特点转化为视觉形象;其圆形的轮廓,象征着中国网通访华团全球化的发展趋势,蓝色背景和绿色字母的巧妙结合,蕴涵了科技与未来的深刻寓意;中文字体以合适的倾斜角度,有力地传递出企业奋斗发有为的进取精神。

  (3)中国联通

  ①网络基础设施

  中国联通宽带视讯网是中国联通基于ATM骨干网承载平台建成的覆盖全国通达国际的、目前世界上最大的基于IP技术的公用网络。网络覆盖内地300多个城市以及香港特别行政区,美国、新加坡、澳大利亚等国家和中国台湾地区的终端也可方便地接入。全网可以同时支持1500多个终端同时召开多组会议,网络容量在10万个终端以上。而视频会议服务则是联通发展宽带多媒体新业务迈出的重要一步,并为联通开展VPN、移动互联网、电子商务等多媒体业务和增值服务奠定了坚实的基础。②产品

  A、宝视通

  中国联通宝视通/在线通网络电话业务是基于中国联通宽带视讯业务网的一项网络电话预付费业务,是同一业务的两个不同品牌。用户在全世界任何地点,只要能宽带接入互联网(宽带网线或ADSL,带宽在128Kb以上)就可以使用该项业务。

  宝视通业务基于ATM网建设,采用基于IP的H.323协议。宝视通通过采用先进的IP技术,向企事业单位团体用户提供视频会议业务,向家庭用户提供可视电话的全新业务模式。中国联通现已在全国范围内开通宝视通视频会议业务,单位用户可以自主选购会议终端办理入网手续。中国联通宝视通业务的应用包括视频会议、远程教学、远程医疗、远程监控、现场采访等。中国联通推出的会议室直播业务也受到政府行业和企业的好评,该业务可以在酒店通过视频会议系统召开全国会议。

  各企事业单位及其下属机构的会议室型视频终端和领导桌面型视频终端,通过数据专线或宽带接入联通视讯网络,即可实现单位视频会议功能。用户还可以通过联通宽带视讯网传递数据信息,实现信息联网。家庭用户通过宽带互联网接入联通宽带视讯网,即可实现家庭用户可视电话业务。家庭可视电话可以通过点对点直拨可视电话业务,也可以通过普通固定电话、移动电话或IP长途直拨电话实现。

  B、远程教育

  “宝视通”宽带视讯课堂是联通结合中国国情,利用自身的宽带视讯网络和国内外优秀教师、教授、专家学者的知识才能,构建的中国最大的宽带视讯远程教育服务平台。它实现了不同学校课堂之间,普通学校与国家高等学校之间,学生与教授、专家之间的异地互联互通,实现中心教授与远端学生之间双向或者多向同步交流。

  ③价格

  北京联通利用CDMA网络接入技术的高速无线宽带上网业务——掌中宽带,在2005年全面推行最新资费套餐政策,想使用这项无线上网业务的用户将不必购买上网卡,只要预先存入一定额度的使用费就能免费“租借”到掌中宽带上网卡。

  ④营销
 
  移动为主,全面建设精品网络。差异经营,继续保持快速发展。

  ⑤服务

  创新服务,全面提高服务水平。形成以新技术、新业务领先服务为特色,以通信内外多元服务为组合,以分级、分层差异服务为体系的中国联通服务框架,全面提升公司服务水平。全面开展联通客户服务中心的标准化建设,按照内求标准化、外求个性化的原则,建立统一标准的客户服务流程。

  ⑥品牌

  中国联通的司标是由一种回环贯通的中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。迂回往复的线条象征着现代通信网络,寓意着信息社会中联通公司的通信事业井然有序而又迅达畅通,同时也象征着联通公司的事业无以穷尽,日久天长。

  标志造型中的四个方形有四通八达,事事如意之意,六个圆形有路路相通,处处顺畅之寓,而标志中的十个空穴则有完完漫漫和十全十美之含。无论从对称讲,还是从偶数说,都洋溢着古老东方久已失传的吉祥之气。

  中国联通的司标还有二个明显的上下相连的“心”,它一览无遗地展示着联通公司的宗旨:通信,通心,联通公司永远为用户着想,与用户心连心。

  (4)铁通公司

  ①网络基础设施

  铁通实际上是国内开发应用多媒体业务最早的运营商之一。铁通公司已建成完整的国内公众视频会议网络,专线组网,拥有卫星和光纤两套传输网络。网络覆盖铁路沿线铁路局、分局所在地的各大中城市。铁通视讯系统采用H.323协议,将系统架设在铁通宽带高速IP骨干网络上,使用VCS管理软件对全网带宽、设备等进行管理和资源调度,并对会议与服务进行全程管理与控制。

  ②产品

  全视通铁通依托现有的光传送网、电信网、数据网,为企业和集团用户提供话音、数据、图像、多媒体、互联网等业务。全视通系统分为“会议室视频系统”和“桌面视频系统”两种模式。该系统可与任何基于IP的局域网、广域网或互联网上的与会者连接,提供更为方便、快捷、低廉的实时交流通信手段。用户只需配备PC机、摄像头、耳麦,就可在任何接入方式和网络环境下使用基于软件的Web多媒体视频系统。

  全视通可用于行政会议、企业商会、远程教学、远程医疗、家庭应用等,能提供动态的多个画中画,与会者可任意选择想看的会场画面;会前和会中可加载PowerPoint、Word、Excel和多图形影像格式文档,并可以本地格式下载演示文件;可将H.323视频会议系统、SIP客户端程序和IP电话或标准电话引入会议;提供简洁易用的高度管理功能,允许用户扩大其IT资源。

  全视通业务是基于IP骨干网络建设的,于2001年正式投入商用,2002年形成全视通品牌。全视通业务不仅可以协助企业将传统会议升级为视频会议,降低会议成本,提升企业整体形象和工作效率,并且打破了传统视讯网络专网专用的限制。使越来越多的人可以享受到远程通信、远程教育、远程医疗的便捷。

  ③价格
 
  作为后起的新生公司,面对竞争激烈的市场,价格是最好的利器。铁通往往采取比竞争对手低10%—15%的策略来抢占市场。

  ④营销

  在业务推广方面铁通公司似乎依然没有摆脱以往行动迟缓的弊病。在其它运营商大力推行其品牌时,铁通反而“销声匿迹”。目前铁通公司的市场部门正在进行一系列的调整,但目前尚未有实质行动。

  ⑤服务

  专业品质,卓越服务。

  ⑥品牌

  中国铁通集团有限公司的标志以公司英文简称“CTT”为设计元素。字母“C”与“T”艺术变形为经纬线,环抱绿色的星球,象征着中国铁通广阔的发展前景和以促进全人类沟通为己任的博大胸怀与气魄。

  标志造型饱满、流畅、沉稳中富有变化,平实中蕴含激情,体现出中国铁通作为中国新兴电信运营企业强烈的进取精神,不断的自我超越意识和“服务社会,产业报国”的执著追求。

  2、竞争力评价

  赛迪顾问从网络基础设施、产品、价格、营销、服务、品牌六个方面,采用加权平均的方法,对中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通四个提供多媒体业务的运营商进行竞争力评价,结果如下图:

  图10业务提供商竟争力评价

  五、影响2006-2010年中国多媒体通信业务市场的发展因素

  (一)有利因素

  1、网络设施投入边际成本低,存在规模经济性

  从用户的角度考虑,多媒体应用在为企业降低运营成本方面成效显著,使企业和客户的沟通更方便,信息的传达更及时,效率更高。从运营商的角度考虑,多媒体业务从属于增值业务,是基于宽带承载的应用,因此,投入的网络成本是一次性的,从业务的发展上来说,存在规模经济性,从而使得多媒体应用对ARPU的贡献很明显。加之数据统计,2007年中国的宽带用户数量将超过美国,成为世界第一宽带用户大国。到2005年底,中国拥有6430万宽带用户。同时有数据表示,比例高达32.2%的网民将休闲娱乐视为上网的主要目的。由此可见,借助于宽带的发展,以在线游戏、视频点播等为代表的娱乐方式在用户中已成为流行,并正以前所未有的速度发展。市场容量如此大,作为宽带应用的重中之重,多媒体应用自然成了运营商之间以及运营商和其他SP之间争夺的目标。

  2、用户对多媒体业务的需求日益增多

  用户已经不满足于单一的语音业务功能,对包括视频、语音等在内的综合业务需求日益增多。同时,用户在使用了多媒体功能之后会形成使用习惯,从而形成需求,并拉动对更多附加功能的需求。而且,在一些经济条件较好的农村也开始使用视频业务,比如:浙江省乐清市南塘的农户到欣欣种猪场去购买种猪,不用去猪场,呆在监控室,猪场里的情形就一览无余。毋庸置疑,对农村市场的开发使得市场需求的空间越来越广阔。

  3、技术不断进步,终端成本不断降低且功能不断丰富

  技术驱动可以从三个层面来理解:首先,技术不断进步,技术标准不断成熟(包括IP、E1、ISDN等成熟业务网络的推广),终端成本不断降低,多媒体业务终端功能不断丰富;其次,研发推进了多媒体业务QoS的不断提高,多媒体业务图像质量得到了保证;再次,三网融合的趋势和技术标准进一步融合的可能以及NGN的召唤都为多媒体业务的发展创造了更有力的条件。

  4、运营商开拓多媒体业务动机强烈

  一方面,运营商之间努力角逐市场。传统的电信业务ARPU下降,运营商需要在新的信息服务领域进行拓展。多媒体应用潜藏着巨大的商机,IPTV、视频会议、视频监控等多媒体应用在市场上都有很大的活力。最近,中国电信IPTV联合工作组的《IPTV机顶盒设备技术规范》第二版本正式推出并开始启动测试;网通集团参加了华为公司组织的IPTV交流会。在视频监控领域,中国的电信运营商也在不断拓展中,重点是各大行业客户,向个人用户的应用趋势也在不断加强。

  另一方面,大大小小的SP和CP对个人用户市场的开发,诸如对QQ、MSN等即时聊天工具的推广。资料显示,腾讯QQ是目前国内最成功的互联网服务之一,拥有超过2.6亿的注册用户,最高同时在线用户达到600万。这2.6亿用户的市场同时也是QQ个人消费视频业务的市场。显然,运营商对个人多媒体业务市场的重视将影响到下一阶段多媒体业务应用的发展格局。

  5、国家政策鼓励固网运营商转型

  信息产业部副部长苟仲文称信息产业部已经初步确定,“十一五”期间信息产业发展的主要任务之一是:加强宽带通信网、下一步互联网等信息基础设施的建设,推动电信业转型,增强企业的业务创新和市场拓展能力,提高对信息化建设的支撑和服务水平。

  未来三年中国宽带市场将呈高速增长,估计年增长率超过150%。同时中国国际出口带宽从1997年的25M增长到2005年的18599M,专线、宽带上网发展迅猛。全国从骨干网到接入网都基本实现了宽带化,信息高速公路初见轮廓。中国宽带正在经历3个变化:窄带向宽带的演变、宽带接入走向宽带应用以及宽带应用内部的变化。从中国宽带发展趋势来看,宽带应用时代必将到来,因为接入是手段,应用才是最终目的。在未来宽带市场的竞争中,谁能够在应用上取得突破,谁才能赢得未来的竞争优势。

  (二)不利因素

  1、网络带宽不能完全满足需求

  随着各大运营商纷纷投入到IP网络建设中,网络宽带化给了多媒体应用一个最基本的成长空间,但是,随着基于宽带的各种应用包括网络游戏、电子商务、网络教学等的开发,网络带宽日益成为网络应用的主要瓶颈,传统的网络结构和技术已经远远不能满足需求。因此,建设高带宽的广域及城域网络势在必行。未来最迫切的三种电信解决方案是网络安全、局域网建设和升级以及网络带宽拓展。

  2、客户培育并非轻而易举

  目前,多媒体应用仍然没有形成规模化发展,尤其是在广阔的农村市场。虽然视频设备的成本在降低,但由于用户使用习惯仍然停留在原来的方式上,还不太了解多媒体业务能带来多大的实惠,因此,很多用户仍然持观望态度,尤其是个人用户。加强用户体验和成果推广,是运营商在下一阶段培育客户应该做的工作。

  3、业务种类多,但整合力度不够

  目前,各运营商提供的多媒体业务种类大体一致,一是多点视频业务,比如远程教学、远程商务、视讯聊天等多人参加的视频应用;二是主要面向桌面用户以及家庭用户的点对点视讯业务;三是增值业务和扩展业务,如视频邮件、视频留言等。运营商之间多媒体业务的差异化无法体现,没法形成特色竞争力。对现有的能够开展的众多多媒体业务进行整合,才能真正使多媒体应用展现出魅力。

  六、2006-2010年中国多媒体通信业务市场趋势分析

  (一)商务模式走向多元化

  虽然多媒体业务应用的发展有40多年的历史,但是,其大规模的发展却是在近几年,因此,可以说运营商对多媒体业务的认识仍处在探索阶段。从终端来看,从以PC为唯一终端到移动多媒体业务的拓展还是显得单调,未来的商业模式将融合宽带非计算机终端类产品,包括机顶盒+电视机、宽带多媒体电话、宽带信息终端、家庭网关等。从合作方式来看,运营商有必要和设备商以及渠道商建立行业联盟,也需要更多的内容提供商、软件开发商进入行业联盟以便达到共赢的目的。从这一方面来说,运营商需要构筑良性的价值链,并在这个过程中扮演业务引导者的角色。

  (二)运营商将走差异化竞争路线

  由于运营商提供的业务种类大体趋同,因此,细分市场,走差异化竞争路线是运营商以后必然的选择。运营商应该对个人用户、商务用户和企业用户区别对待,也可以根据用户的年龄和爱好进行区分,通过业务开发和设计以及市场和用户的相互促进,将消费梦想转变为实际的消费业务。

  (三)多媒体业务内容质量逐步提高

  通信行业的发展已经从以技术为导向转变为以市场为导向,明确的市场需求在业务发展过程中具有非常重要的地位。基于用户对内容的一贯追求,只有开发高质量的内容才能长期吸引用户。因此,高质量的内容是业务发展的关键。

  (四)运营商宣传推广将注重品牌

  任何一项新业务的发展都离不开广告策划和舆论宣传,运营商应有目的地在媒体上介绍视频业务,努力打造自己的品牌。在这方面,运营商要做的工作还很多,不仅需要通过用户的体验、口碑普及推广,也需要重点突破;不仅需要从企业用户打开缺口,也需要加强对一些重点业务诸如视频通信、视频监控、视频会议等在一些特殊行业的推广。

  (五)业务资费逐渐走低

  低廉完善的资费体系会吸引更多的用户,促进多媒体业务的推广。目前采用的计费方式主要包括:按内容计费,每项内容对应一种计费价格;按时长计费,用户每收看一定时间计费一次;按流量计费,不管用户查看什么内容,统一按用户接收到的流量计费;包月计费,不计用户的使用次数和下载次数,每月按一定数额为用户计费一次。

  值得注意的是,目前的市场资费实情并不乐观,由于多媒体业务所占的带宽高,容量非常大,因此价格并不便宜,还远没有达到大范围推广、消费者能接受的程度。因此,运营商需要结合不同的应用方式,采取用户可以接受的计费策略。

  (六)用户将转化为公众化

  虽然现在运营商的用户大多是行业用户和企业用户,但是庞大的市场仍然在个人用户这一块,而且,由于其他增值业务提供商的进入,必定引起后来者的竞争。据中国互联网络信息中心(CN-NIC)2005年7月21日在京发布的“第16次中国互联网络发展状况统计报告”,截至2005年6月30日,中国上网用户总数突破1亿,为1.03亿人,半年增加了900万人,和上年同期相比增长18.4%,其中宽带上网的人数增长迅猛,首次超过了网民的一半,达到5300万人,增长率为23.8%。运营商在个人用户市场进入较晚,但是在不久的将来,必定走贵族消费到平民消费、行业客户与集团客户到个人用户及公众化的路线。

  七、2006-2010年中国多媒体通信业务展预测

  (一)总体增长与规模预测

  随着宽带网络的逐步发展和运营商推广力度的加大,多媒体业务将得到费者的青睐,用户规模保持迅速增长的势头。2006年,中国多媒体业务将比27.4%,达到185.8亿元业务收入,预计从2006年到2010年的复合增长率为25.8%

  图112006-2010中国多媒体业务收入和增长率

  (二)细分业务市场预测

  1、视频会议市场规模与增长预测

  2006年,中国视频会议业务将比2005年增长34.4%,达到28.1.1亿元业务收入,预计从2006年到2010年的复合增长率为32%。

  图122006-2010年中国视频会议业务收入和增长率预期

  2、远程教育市场规模与增长预测

  加入世界贸易组织后,中国企业面对全球化的竞争,虽然中国加大了对教育的投资,但由于人口众多,基础差,依然属于教育落后国家。远程教育将成为主要手段推动中国国民素质的提高。2006年,中国远程教育业务将比2005年增长25.2%,达到144.1亿元业务收入,预计从2006年到2010年的复合增长率为22.4%。

  图13 2006-2010年中国远程教育规模和增长率预测

  3、视频点播市场规模与增长预测

  随着视频点播业务和内容平台资源的丰富,消费者将逐渐接受并且频繁采用视频播业务。2006年,中国视频点播业务将比2005年增长45.5%,达到1.6亿元业务收入,计从2006年到2010年的复合增长率为63.4%。

  图142006-2010年中国视频点播业务规模和增长率预测

  4、远程医疗市场规模与增长预测

  远程医疗是一种很有前途的医疗方式,随着人们生活水平的提高,对健康长寿、提高生活质量的意识增强,远程医疗是一项不可替代的事业。中国地幅辽阔,人口众多又趋于老龄化,加上地区经济和交通发展极不平衡,医疗卫生条件差异显著。偏远山区的医院缺乏高明的专家和高科技的医疗设备,危重、疑难病人往往要跋山涉水到大、中城市看病。只有实现远程医疗才能解决了这一问题,因此发展中国远程医疗事业任重道远。

  2006年,中国远程医疗业务将比2005年增长34.4%,达到2.2亿元业务收入,预计从2006年到2010年的复合增长率为32%。

  图152006-2010年中国远程医疗市场规模和增长率预测

  5、可视电话市场规模与增长预测

  2006年,中国可视电话业务将比2005年增长40%,达到9.8亿元业务收入,预计从2006年到2010年的复合增长率为35.1%。

  图162006-2010年中国可视电话市场规模和增长率


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