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走近“绩效管理”
2005-11-2 11:20:38 移动通信在线

只要谈起“绩效管理”,很多人闻虎色变,普遍认为绩效管理主要是“挑刺”,想方设法扣除自己的工资,是企业中高层管理者“冒犯”自己的一种表现,其实,这是大家对绩效管理的一种“误解”,这种职能仅仅是绩效管理的极小组成部分,而恰恰是诸多企业对绩效管理理解肤浅,在执行过程中造成了这部分的功能“放大”,才引发了大家对绩效管理的一种恐慌。

小张是2001年进入C公司的,以前在国有企业待了4年,除了日常的工作外,所有的知识都交给老师了,进入公司后,很长一段时间不适应,原因是比起原来的那家企业,现在的工作程序复杂多了,月月都要对其工作进行考核,而且定期要与上级进行沟通,好像一直在被监视似的,而以前从不这样,事情很少,人员很多,所以过的非常愉快。

所以很长一段时间,小张一直存在一种抵触情绪,力图摆脱这种窘境,直到有一天,他读到这样一则故事的时候,观念才发生了180度大转变:

《两个猎人的故事》——此故事纯属虚构

A猎人和B猎人均有10条猎狗,都是同一条猎狗的幼崽,但A猎人的猎狗的表现始终与B猎人的相比,有很大的差距,A猎人一直很困惑,到底出了什么问题?于是带着很多礼物向B猎人的猎狗进行讨教,B猎狗响亮地答到,”我们的目的非常明确,每天每人5只兔子,而你们不同,都缺乏明确的目标,只知道将猎狗放到大山,叫它们去抓,一群猎狗出去后,基本上都在贪玩,忘记了自己要干什么,到晚上的时候大家一起抓两条来搪塞你……”, 听到这里,A猎人终于明白了,原来自己的猎狗缺乏明确的目标,所以很难取得业绩。

点 评:
在我国的很多企业里,特别是国有企业和中小私营企业里,由于受管理知识和管理思维的局限,多数企业的中高层管理者不够重视企业内部管理,而将更多的精力放在了企业的主要业务上,这样势必造成企业很高的运行成本,反而却并没有获得多少业绩。。。。。。

当然,由此引发出管理问题较为繁多,以后一一详述。其中之一,就象上述故事中所寓含的,部门中的岗位设置不够明确和清晰,很难辨别某个员工在特定的项目中所扮演的具体角色,很难联想岗位职责和具体任务之间的某种联系,很难明确员工个人的目标究竟是什么?因而在80年代以来,目标管理已经成为诸多企业热捧的焦点,建立科学的目标管理体系,就显得格外重要。

话说A猎人回到家后,细细想来,发现自己“聪明”了不少,于是召集几个重量级猎狗来研讨,要求每个重量级的猎狗必须下达明确的目标,并尽快执行,这样在很长的一段时间里,猎人的家里天天堆满了兔子,取得了较为“辉煌”的战果,甚至也令B猎人羡慕不已。

但渐渐地,有一件事令A猎人感到不适,他发现每天交回来的兔子在逐渐地变小,直到最后,都是一些幼崽,猎人前思后想,硬是弄不明白,又提着礼品向B猎人的猎狗进行讨教,B猎狗看了一下,四周没人,轻轻地扒在猎人的耳朵边说道:“我们每天5只兔子,你们虽然也每天5只,但我们饮食较你们好,你们猎狗表现出了较多的不满,所以在满足数量的基础上,它们专抓小的。”A猎人听后异常震惊,暗暗想着自己并没有亏待它们,要怪只能怪市场太复杂了,可又回过头来想,既然世界变了,自己也应该水涨船高。。。。。。

点 评:
在企业管理过程中,其实随着市场竞争的白热化和残酷性,越来越多的企业已经逐渐意识到目标管理的重要性,也试图从本质上能够对企业的可持续性发展作出改善,但往往由于诸多原因(如纵向或横向沟通不顺畅,前后理解不统一,或者核心人员执行不到位等等),而使得企业的战略目标不能快速、有效、准确地传递到组织架构的底端,即一线工作人员,在这种情况下,即使从表面上来看,似乎与企业的理念和目标相一致,但本质上,“水面下波涛汹涌”,甚至出现“鱼儿逆流而上”场面。

有人曾作过一个试验,信息如果在高层之间进行传递,误差会出现5%左右,如果在高层与中层进行传递,则为30%,而中层与员工进行传递,则为80%左右,也就是说,如果信息在从高层向低层传递的过程中出现偏差的话,每经过一个节点,信息就会以几何指数方式进行放大。(王高楼)

来源:HR管理世界


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