12321举报受理中心旨在协助工业和信息化部受理针对互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的举报和投诉。目前，开通了5种举报受理方式：

（1）电话：010-12321。拨打010-12321热线，将有人工服务受理您的举报和投诉；

（2）登陆网站：www.12321.cn，可在线举报；

（3）电子邮箱：abuse@12321.cn，将收到的垃圾信息特别是垃圾邮件发送到该邮箱地址，即可实现邮件举报。

（4）短信：12321。首先，在您要举报的短信内容前面输入被举报的号码，再加“*”号以隔开后面的短信内容，然后发送到“12321”短信平台进行举报。

（5）WAP网站：wap.12321.cn。您可以用手机直接登录此网站进行举报。

同期发布的《2007年中国手机用户垃圾短信调查结果》显示，截止到2007年底，手机用户人均每周收到的垃圾短信数量已达12.44条，与2006年同期结果相比增幅达50%，创下七年来的最大增幅。中国垃圾短信的总体规模已经突破3500亿条，与2006年同期相比增加了1702亿条，增幅高达92.7%。

调查显示，垃圾短信泛滥带来的主要影响表现在三个方面：第一个是“制造、传播谣言，污染舆论氛围，破坏社会安定”，持此观点的用户比例为24.59%；其次24.10%用户认为垃圾短息会传播不文明内容，污染社会文化环境；还有20.62%的用户认为垃圾短信泛滥会造成犯罪和经济损失。专业的短信群发公司、SP公司以及运营商被用户评为传播垃圾短信的三个主体，所占比例依次为: 36.67%、32.18%、20.75%。

此外，调查数据还显示：违法欺诈和商业广告类的垃圾短信所占比例最多，分别为49.70 %和45.48%。